A Livross e Gerenciamento Geral está comprometida em fornecer um serviço de entrega eficiente e confiável. Esta política descreve como processamos, enviamos e entregamos os pedidos dos nossos clientes.
1. Processamento de Pedidos
- Os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do seu pedido e informações de rastreamento assim que o pedido for enviado.
2. Métodos de Envio
Oferecemos diversas opções de envio para atender às suas necessidades:
- Envio Padrão: Prazo de entrega de 5 a 10 dias úteis, dependendo da sua localização.
- Envio Expresso: Prazo de entrega de 2 a 5 dias úteis, disponível para áreas selecionadas.
- Envio Internacional: Disponível para determinados países, com prazo de entrega variando conforme o destino.
3. Custos de Envio
- Os custos de envio são calculados com base no peso, dimensões do pacote e destino.
- Oferecemos frete grátis para pedidos acima de um valor específico, que será informado no momento da compra.
4. Rastreamento de Pedidos
- Todos os pedidos enviados possuem um código de rastreamento.
- Você pode acompanhar o status do seu pedido através do link de rastreamento fornecido no e-mail de confirmação de envio.
5. Entrega
- As entregas são realizadas durante o horário comercial, de segunda a sexta-feira.
- Certifique-se de fornecer um endereço de entrega onde possa haver alguém disponível para receber o pedido.
- Caso não haja ninguém no local para receber o pedido, a transportadora realizará até duas tentativas de entrega. Após essas tentativas, o pedido poderá ser devolvido ao nosso centro de distribuição.
6. Problemas com a Entrega
Se você encontrar algum problema com a entrega do seu pedido, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail info@livross.com.br, pelo WhatsApp (11) 93215-8121, ou pelo telefone (11) 93215-8121. Estamos aqui para ajudar a resolver qualquer questão.
7. Alterações no Endereço de Entrega
- Se precisar alterar o endereço de entrega após fazer o pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Faremos o possível para atender à sua solicitação, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado.
8. Devoluções e Trocas
Para informações sobre devoluções e trocas, consulte nossa Política de Devolução, disponível em nosso site.
9. Contato
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de envio ou precisar de assistência com o seu pedido, entre em contato conosco pelo e-mail info@livross.com.br, pelo WhatsApp (11) 93215-8121, ou pelo telefone (11) 93215-8121.
CNPJ: 12.096.857/0001-36
