O Guia Definitivo de Marketing para Negócios Locais: Técnicas, Ferramentas e Exemplos Práticos

Este livro é um recurso indispensável para empresários, comerciantes, médicos e prestadores de serviços locais que buscam transformar suas operações e alcançar novos patamares de sucesso. Desenvolvido com uma abordagem educacional e profissional, o livro oferece um treinamento abrangente e detalhado em marketing estratégico, vitrine, atendimento ao cliente, treinamento de funcionários, promoções, vendas, logística, planejamento financeiro e muito mais.

Principais Tópicos Abordados:

• Introdução: Um panorama sobre a importância do marketing estratégico para negócios locais e a visão geral do conteúdo abordado.
• A Importância da Vitrine: Como criar vitrines atraentes que capturam a atenção dos clientes e impulsionam as vendas.
• Ambientes Internos e a Experiência do Cliente: Dicas práticas para criar ambientes convidativos e funcionais que melhoram a experiência do cliente.
• Atendimento ao Cliente: Técnicas avançadas de atendimento ao cliente, gestão de reclamações e fidelização.
• Treinamento de Funcionários: Métodos eficazes para identificar necessidades de treinamento, planejar programas e acompanhar o desempenho dos funcionários.
• Promoções e Marketing: Estratégias para planejar campanhas promocionais, utilizar mídias sociais, e explorar tanto marketing digital quanto publicidade offline.
• Estratégias de Vendas: Técnicas de venda direta, consultiva, negociação e fechamento de vendas.
• Apresentação de Produtos ou Serviços: Como criar apresentações impactantes e demonstrar produtos de forma eficaz.
• Logística e Planejamento Financeiro: Gestão de inventário, controle de estoque, processos de entrega, orçamento, controle de custos e análise de rentabilidade.
• Código de Defesa do Consumidor: Conhecimento das leis, proteção dos direitos dos consumidores e como lidar com reclamações legais.
• Autoavaliação do Negócio: Ferramentas e técnicas para autoavaliação, análise de desempenho, identificação de pontos críticos, e implementação de melhorias contínuas.
• Fidelização de Clientes: Estratégias para fidelizar clientes após a compra e aumentar a lealdade.
• Tendências de Marketing Digital e Gestão de Marca: Explorando SEO, marketing de conteúdo, email marketing, publicidade em redes sociais, e construção de uma marca forte.

Cada capítulo é enriquecido com exemplos práticos e histórias de sucesso que ilustram os desafios e as soluções aplicadas, ajudando o leitor a entender e implementar as técnicas discutidas. Com mais de 200 páginas de conteúdo detalhado, este guia é uma ferramenta essencial para capacitação, treinamento e profissionalização de empresários e proprietários de negócios locais.

Este livro não é apenas um manual de marketing, mas um verdadeiro treinamento prático, projetado para capacitar os leitores a transformar suas operações e prosperar em um mercado competitivo. Através de uma combinação de teoria, prática e exemplos reais, "Marketing Estratégico para Negócios Locais" oferece o conhecimento necessário para alcançar a excelência empresarial.

Tamanho: 160 mm x 230 mm

Quantidade de Páginas: 142

Capa: Brilho

Papel: Offset Branco 75g/m² (PB)